Assistenza

Uno dei punti di forza di SoftWeb è il servizio di assistenza informatica caratterizzata dalla cura e dall’attenzione che dedichiamo a questo delicato settore. Quando il problema limita il proprio lavoro bisogna fornire un servizio rapido ed efficace di supporto. Possiamo intervenire con tecnici altamente qualificati, sia per le problematiche più complesse, sia per quelle di livello base.

SIAMO PROATTIVI. L’assistenza che forniamo si pone a livelli di eccellenza soprattutto perché non è mera assistenza passiva che risolve i problemi segnalati. La sfida è migliorare i processi ed i WORKFLOW, agire in ottica LEAN per migliorare continuamente le dinamiche aziendali che sono spesso guidate e gestite in ambito it.

La nostra assistenza informatica è dedicata per tutto ciò che potenzialmente può interrompere, o in qualche modo influenzare l’attività dell’utente. Da un classico guasto al pc, a problemi più periferici. Attraverso il supporto informatico e la manutenzione dell’infrastruttura siamo in grado di offrire un servizio ritagliato sulle reali esigenze del cliente. Operiamo tramite contatto telefonico, da remoto via pc, o con un intervento sul posto di un nostro tecnico specializzato.

Ci assicuriamo che i sistemi informatici forniscano sempre il massimo dell’efficienza. Garantiamo velocità ed evoluzione per ogni tipo di business. La nostra esperienza ci consente di intervenire su ogni fase dell’intervento, partendo dall’analisi, attraverso il design, l’implementazione e la gestione operativa. Lavorando sempre a stretto contatto, i nostri clienti, avranno modo di aumentare la flessibilità delle proprie infrastrutture, ottimizzare l’utilizzo delle risorse e ridurre i costi di esercizio.